Politica de envios
Tiempos de envío:
Los pedidos generalmente se envían dentro de 1-2 días hábiles después de realizarlos. Una vez enviado, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden ser más largos para los pedidos que se envíen a Hawái, Alaska u otros territorios de EE. UU.
Rastreo de orden:
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede usar este número de rastreo para rastrear su paquete en línea y ver la fecha de entrega estimada.
Cancelación de orden:
Si necesita cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. Si su pedido aún no se ha enviado, estaremos encantados de cancelarlo y emitir un reembolso completo. Si su pedido ya se envió, deberá devolverlo para obtener un reembolso.
Envío internacional:
En este momento, no ofrecemos envíos internacionales. Nos disculpamos por cualquier inconveniente.
Si tiene más preguntas o inquietudes sobre nuestra política de envío, no dude en contactarnos. ¡Siempre estamos aquí para ayudar!
Politica de reembolso
Revisado el 5 de abril de 2023
Bienvenido a IronCladFamily.com, el único sitio web del mundo que permite a los usuarios almacenar información crítica de forma segura y luego entrega esa información a un destinatario designado después de que se lleva a cabo un evento.
1. Descripción general
Antes de usar este sitio web, debe revisar y aceptar los siguientes términos y condiciones (el "Acuerdo") y configurar una cuenta IronCladFamily. El Acuerdo define sus derechos y responsabilidades como usuario ("Usuario") del sitio web operado por IronCladFamily.com LLC, una Compañía de responsabilidad limitada de Florida, ("IronCladFamily" o "nosotros") y ubicado en IronCladFamily.com (el "Sitio web ”). Si está estableciendo una cuenta a través de un socio de IronCladFamily, las opciones de la cuenta (como la capacidad de participar en actualizaciones, degradaciones y conversiones) y los requisitos de pago disponibles para usted pueden variar de los descritos en estos Términos; sin embargo, estos Términos rigen su uso del Servicio y su relación con nosotros.
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Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, o si tiene alguna objeción a nuestro Aviso de privacidad, no debe usar el sitio web.
2. Politica de reembolso
¡Gracias por comprar en IronClad Family!
Ofrecemos reembolsos y/o cambios gratuitos dentro de los primeros 30 días de su compra, si han pasado 30 días desde su compra, no se le ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
2.1. Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
- Si el artículo en cuestión se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
2.2. Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a admin@ironcladfamily.com y envía tu artículo a:
Familia IronClad
4706 Chiquita Blvd S
Parada 200-434
Cabo Coral FL 33914
2.3. Mercancías Exentas
Los siguientes no son elegibles para reembolsos:
- Tarjetas de regalo
- Artículos personalizados
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días hábiles.
2.4. Reembolsos atrasados o faltantes
- Si no ha recibido un reembolso en el período de tiempo prescrito, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
- Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en admin@ironcladfamily.com
2.5. Envío
- No devuelva el producto al fabricante. Debe ser enviado a la siguiente dirección
Familia IronClad
4706 Chiquita Blvd S
Parada 200-434
Cabo Coral FL 33914
- Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegarle el producto intercambiado puede variar.
- No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
DESIGNED IN USA
FREE USA SHIPPING
1-YEAR WARRANTY
FREE 30-DAY RETURNS
Choose your Own SIM Provider
IronClad Family GPS connects to T-Mobile LTE Network across the United States using our Already Included, pay-as-you-go SIM Card.
Don't want to use our sim? No problem, use your own sim with your existing provider. Our device supports AT&T, Verizon, T-Mobile and in fact, any provider that connects to an LTE network.
Travelling international? Our devices work in 150+ countries as long as your sim has the proper coverage plan. And the best part? You're not tied to us, and you can switch sim providers as you need to.
FAQs
HOW DOES YOUR TRACKER DIFFER FROM OTHER TRACKERS?
You are required to subscribe to their proprietary cell plans for coverage in addition to the device cost. We don't!
- You can activate the SIM we provide for $5/mo. which we tested and found was sufficient for your coverage. You can choose to "pay as you go" or "prepay 3 months, 6 months or 1 year".
- Or you can use your own sim if you have family plan discount with your cell provider. You are not tied to us, and you can switch sims, you can switch plans perhaps for international coverage during travel, you have full control.
- We have one year warranty; Other have 6 months or similar 1 year.
We hope this is helpful and that you can take advantage of the IronClad Family Watch for Seniors to protect your loved ones or yourself with the absolute freedom, and without getting tied to any specific vendor as things change in the future according to your family needs.
Does your tracker connect to a monitoring service?
No, Our watch does not require you pay for a monitoring service; rather have family members take care of their loved one.
- The IronClad Family GPS TRACKER can be programmed to call up to 3 numbers consecutively if a fall detection is sensed or if SOS button is pressed. If nobody answers, it will turn around and retry all three numbers again. It will also send mobile device push notifications (if you configure it to do so (recommended)). That way we make sure family members are notified. You can initiate a video call instantly or audio call to check on them.
- Some of our clients set the 3rd number to 911 while the first two were immediate family members.
HOW MUCH IS THE REFRESH RATE TO LOCATE MY FAMILY MEMBER ESPECIALLY IF THEY WERE LOST?
Our refresh rate can go down to every 1 second in case your family member is lost. We recommend this mode if you're trying to locate them if they were lost. Others only goes down to every 15 seconds. Our research including client reviews of other products showed users stating it insufficient to wait every 15 seconds when they are in panic mode looking for their loved ones.
ARE THEIR ACTIVATION FEES?
No activation fee with IronClad family. Use the included sim and select the plan you need to provide your cell coverage so you can connect to your GPS tracker anytime. We have no hidden fees. You pay for the tracker, you own it.
Of course, that does not mean we do not provide support. In fact, we offer same day support to make sure you are happy. You can always reach us at support@ironcladfamily.com or call our main number +1-786-360-1352 option 2.
Explain "No Subscription." Do I need a SIM card?
Every GPS device that communicates with a cell phone requires its own SIM card. Many companies require that you subscribe to their system, and they embed a SIM inside the GPS device that you can't remove. You either subscribe to them or you can't use your device. We allow you to choose your SIM provider and change your SIM if you choose. Regardless of what SIM you use, there will be an additional monthly fee from your SIM provider. If you want to use the SIM we ship with the device, we have partnered with SpeedTalk Mobile to provide the most economical option available at just $5 / month. Your device with ship with this SIM installed, preconfigured, and pre-paid for 30 days so that you can use the device right out of the box. At the end of 30 days, if you want to continue using this SIM, you just update the information on the website and continue the pay-as-you-go payments.